Cómo presentar una reclamación por la venta de preferentes
Las preferentes son instrumentos financieros complejos que suelen ser ofrecidos por bancos para captar ahorro de pequeños inversores. El problema es que en muchos casos, los clientes no tienen información suficiente sobre los riesgos que implica la inversión en preferentes, lo que lleva a situaciones en las que pierden gran parte de su capital invertido. En este artículo, te explicamos cómo presentar una reclamación por la venta de preferentes.
¿Qué son las preferentes?
Las preferentes son valores emitidos por empresas para conseguir financiación. Es una forma de endeudamiento en la que los inversores prestan su dinero a cambio de una renta variable que depende de los beneficios de la empresa emisora. A diferencia de los bonos, las preferentes no tienen vencimiento y no garantizan la devolución del capital invertido, por lo que se consideran inversiones de mayor riesgo.
¿Por qué se producen las reclamaciones por la venta de preferentes?
En los últimos años, muchas personas han invertido en preferentes sin conocer los riesgos reales de este tipo de producto financiero. Esto se debe, en gran medida, a que algunos bancos y cajas de ahorro ofrecieron preferentes como si fuesen depósitos a plazo fijo, sin explicar adecuadamente los riesgos que implicaba la inversión.
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Si consideras que te han vendido preferentes sin informarte adecuadamente sobre los riesgos de la inversión, puedes presentar una reclamación ante el banco o caja de ahorro que te vendió este producto. Para hacerlo, puedes seguir los siguientes pasos:
1. Reunir la documentación
Lo primero que tienes que hacer es recopilar toda la documentación que tengas en relación a la inversión en preferentes, como contratos, extractos de cuenta, movimientos, etc. Es importante que tengas toda la información a mano cuando presentes la reclamación.
2. Presentar la reclamación
La reclamación debe presentarse por escrito mediante una carta dirigida al Servicio de Atención al Cliente del banco o caja de ahorro. En esta carta, debes explicar de manera clara por qué consideras que se ha producido un defecto en la información recibida sobre el producto.
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El banco o caja de ahorro tiene un plazo de dos meses para responder a la reclamación. En esta respuesta, el banco debe tratar de resolver la queja del cliente, aunque no siempre es así.
4. Acudir a las autoridades financieras
Si el banco o caja de ahorro no responde a la reclamación o si la respuesta no satisface al cliente, este puede acudir a las autoridades financieras para solicitar una solución al conflicto. En España, la autoridad encargada de atender las reclamaciones de los clientes de entidades financieras es el Banco de España y la CNMV.
Casos prácticos de aplicación para presentar una reclamación por la venta de preferentes
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– Si el banco o caja de ahorro no te informó suficientemente sobre los riesgos de la inversión en preferentes.
– Si el banco o caja de ahorro te presentó las preferentes como si fueran un depósito a plazo fijo o una inversión segura.
– Si el banco o caja de ahorro no te informó de las comisiones y gastos asociados a las preferentes.
– Si el banco o caja de ahorro no te explicó adecuadamente el carácter perpetuo de las preferentes y la dificultad para recuperar el capital invertido.
– Si el banco o caja de ahorro te vendió preferentes sin tener en cuenta tu perfil de riesgo o tu experiencia como inversor.
Conclusión
Te puede interesar:
Cómo presentar una queja al Servicio de Atención al Cliente de un bancoLa inversión en preferentes es una operación de mayor riesgo que puede generar grandes pérdidas a los inversores si no se conoce adecuadamente su funcionamiento. Si consideras que te han vendido preferentes sin explicarte debidamente los riesgos de la inversión, puedes presentar una reclamación ante el banco o caja de ahorro que te vendió el producto. Si no estás satisfecho con la respuesta del banco, puedes acudir a las autoridades financieras para buscar una solución al conflicto.
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