Un agente de cambio es una persona u organización que facilita el intercambio de distintas divisas extranjeras. Es decir, su función principal es la compra y venta de monedas extranjeras, así como también de cheques de viajero y otros instrumentos relacionados con la moneda extranjera.
Un ejemplo de aplicación puede ser un turista que necesita cambiar su moneda local por la moneda del país que va a visitar, acudiendo a una oficina de cambio que actúa como agente de cambio.
En cuanto a ejemplos de reclamaciones, podríamos citar casos en los que los clientes han recibido una tasa de cambio mucho más baja de lo que esperaban o se les ha cobrado una comisión desproporcionada. En estos casos, el cliente podría reclamar para obtener una compensación.
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